Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes, opdrachten en overeenkomsten van of met Uvolve BV, evenals op alle daarmee verband houdende handelingen, zowel voorbereidend als uitvoerend van aard.

Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving

Uvolve BV richt zich op training, coaching, events, expedities en workshops binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, leiderschap en gezondheid, in de meest ruime zin van het woord.
Uvolve BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97211311.

Artikel 3 | Definities

• Opdrachtnemer: Uvolve BV, de partij die deze algemene voorwaarden hanteert bij het aanbieden van haar diensten.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Uvolve BV.
• Overeenkomst: De schriftelijk bevestigde afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer met betrekking tot de te leveren diensten.

Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, met een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Door bevestiging van de overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming om zijn/haar NAW-gegevens en telefoonnummer op te nemen in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratieve en promotiedoeleinden. 
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle noodzakelijke informatie. Bij het uitblijven hiervan behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering op te schorten.

Artikel 5 | Offertes en prijzen

1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en geldig tot 21 dagen na dagtekening.
2. Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie.
3. Tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.
4. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door opdrachtgever én acceptatie door opdrachtnemer.
5. Aanvullende kosten (zoals inhuur derden, accommodatie, materialen, reiskosten) worden apart overeengekomen.
6. Opdrachtnemer is gerechtigd jaarlijks de overeengekomen tarieven aan te passen, met inachtneming van redelijkheid.

Artikel 6 | Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Opdrachtnemer kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten.
3. Indien incassomaatregelen nodig zijn, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van opdrachtgever.
4. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 7 | Duur en beëindiging

1. Opdrachtnemer kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten indien:
   a. opdrachtgever failliet wordt verklaard;
   b. surséance van betaling aanvraagt;
   c. het bedrijf liquideert;
   d. onder curatele wordt gesteld of overlijdt;
   e. onethisch of strafbaar handelt;
   f. niet voldoet aan wettelijke of contractuele verplichtingen.
2. In bovengenoemde gevallen is opdrachtnemer gerechtigd openstaande vorderingen direct op te eisen.
3. Opdrachtgever is verplicht om opdrachtnemer onverwijld te informeren indien zich een van bovenstaande situaties voordoet.
4. Reguliere opzegging door opdrachtgever is slechts mogelijk schriftelijk en met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 | Annuleringsregeling

1. Bij annulering door opdrachtgever gelden de volgende kosten:
   • Langer dan 1 maand voor aanvang: geen kosten.
   • Tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang: 25% van het overeengekomen bedrag.
   • Korter dan 2 weken voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
2. Indien gebruik wordt gemaakt van externe locaties, zijn de algemene voorwaarden van die locaties van toepassing. Kosten bij annulering of wijziging worden volledig doorberekend aan opdrachtgever.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een afspraak te verzetten of te annuleren in geval van overmacht of omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken.

Artikel 9 | Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
2. Bij dreigend gevaar voor opdrachtgever of derden mag opdrachtnemer de geheimhouding doorbreken en bevoegde instanties informeren.
3. Indien wettelijk verplicht, is opdrachtnemer gerechtigd vertrouwelijke informatie te verstrekken zonder aansprakelijk te zijn voor gevolgschade.
4. Deze geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 10 | Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van toerekenbare tekortkomingen, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
2. Bij opdrachten langer dan zes maanden is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de laatste zes maanden.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst) is uitgesloten.
4. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen beslissingen en handelen naar aanleiding van de dienstverlening van opdrachtnemer.

Artikel 11 | Klachtenprocedure

1. Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld.
2. Opdrachtnemer zal in overleg met opdrachtgever streven naar een passende oplossing binnen redelijke termijn.

Artikel 12 | Complimentenprocedure

1. Complimenten en positieve feedback worden door opdrachtnemer zeer gewaardeerd.
2. Opdrachtgever kan complimenten kenbaar maken per e-mail of via het contactformulier op de website van opdrachtnemer.
3. Met toestemming van opdrachtgever kunnen complimenten anoniem of onder vermelding van naam worden gedeeld als referentie op communicatiekanalen van opdrachtnemer.

Artikel 13 | Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is.